作為當(dāng)代非常實(shí)用的新型警用執(zhí)法設(shè)備， 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法記錄儀，具有體積小、便于攜帶、待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)等功能，但在使用過(guò)程中由于多方面因素的影響，會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法記錄儀出現(xiàn)故障問題。為了正常使用現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法記錄儀，下面小編為大家介紹執(zhí)法記錄儀的常見故障及解決方法。
執(zhí)法記錄儀的常見故障及解決方法：
1、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法記錄儀取證材料在電腦無(wú)法讀取，什么原因？
解決方法：現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法記錄儀作為警用裝備使用，其攝錄的影像資料為重要的執(zhí)法資料，為確保資料的管理安全，設(shè)計(jì)有雙層管理權(quán)限：
個(gè)人用戶管理：客戶可以在電腦上安裝個(gè)人用戶版管理軟件(產(chǎn)品標(biāo)配附件)，將產(chǎn)品連接電腦后，在產(chǎn)品上瀏覽所有影像資料部門管理：客戶在電腦上安裝部門管理軟件(非標(biāo)配附件，由使用單位授權(quán)分配)后，將產(chǎn)品連接電腦，可以通過(guò)軟件將產(chǎn)品中的影像資料進(jìn)行拷貝、刪除、復(fù)制等操作。
以上，如客戶沒有安裝部門管理軟件，則建議客戶安裝或向有權(quán)限的部門申請(qǐng)。如客戶已經(jīng)安裝了部門軟件不能讀取，參照本集錦中“安裝了部門管理軟件后，仍然無(wú)法在電腦上讀取影像資料?”問項(xiàng)的辦法排查。
2、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法記錄儀產(chǎn)品部門管理軟件丟失該怎么辦解決方法：執(zhí)法記錄儀產(chǎn)品的部門管理軟件丟失后，建議使用單位盡力尋找。如無(wú)法尋找到可以由使用單位向TCL客戶服務(wù)部門發(fā)起申請(qǐng)，重新領(lǐng)用部門管理軟件。建議在重新領(lǐng)用到部門管理軟件后，使用單位將重新設(shè)置登錄密碼，以確保產(chǎn)品中記錄的影像資料安全。
3、安裝了部門管理軟件后，仍然無(wú)法在電腦上讀取影像資料解決方法：打開軟件界面，連接時(shí)提示“重新連接!”與客戶確認(rèn)，在同一臺(tái)電腦上是否多臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)相同問題，如是，可能原因?yàn)椋?br />
軟件版本不對(duì)：可像廠商申請(qǐng)更換系統(tǒng)，請(qǐng)廠家技術(shù)人員進(jìn)行操作。
驅(qū)動(dòng)安裝不正確：建檢查驅(qū)動(dòng)是否安裝到位，檢查辦法：右擊“我的電腦”—“管理”—“設(shè)備管理器”—“通用串行總線控制器”—是否出現(xiàn)有“DirectUSB”。若無(wú)則需要客戶重新打開部門管理軟件包，選擇“DirectUSB-Setup”重新安裝。
軟件安裝不成功：建議卸載已經(jīng)安裝的軟件程序(在控制面板中卸載)，然后再重新安裝。
線不良：建議更換其他USB連接線試用。
若以上未能排除故障，則可能為產(chǎn)品故障(如USB座壞，內(nèi)部器件故障)，建議返修。
- 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法記錄儀的管理密碼忘記了，應(yīng)如何解決解決方法：執(zhí)法記錄儀的管理密碼如果忘記，只能將設(shè)備返廠重新解密，且重新解密后，產(chǎn)品中記錄的資料將會(huì)全部丟失，需客戶謹(jǐn)慎確認(rèn)。如需返廠刷機(jī)的產(chǎn)品，客戶隨返廠產(chǎn)品單上必須注明“已經(jīng)了解刷機(jī)造成資料丟失的情況，并且同意執(zhí)行”。
6、執(zhí)法記錄儀連接電腦后死機(jī)，應(yīng)如何處理
解決方法：可能是在連接時(shí)，短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了多項(xiàng)功能操作或者操作速度過(guò)快，軟件運(yùn)行速度跟不上造成的產(chǎn)品死機(jī)現(xiàn)象。建議在斷開連接后，使用尖細(xì)物(如筆尖)按下復(fù)位鍵即可再次開機(jī)。如無(wú)法通過(guò)復(fù)位鍵開機(jī)，則建議重新充電一段時(shí)間(≥2小時(shí))再試
