(亮見資訊 新疆烏魯木齊城管工作記錄儀)日前,新疆烏魯木齊市鐵路局為部分高鐵乘務員配備了亮見DSJ-LA城管工作記錄儀用以監(jiān)督乘務員的工作,維護乘務員的切身利益。
高鐵乘務員是在旅客列車為旅客進行服務的工作人員,屬于鐵路一線工種,工作目的是將旅客平安送達目的地,期間提供與旅客購買車票相等級的服務,包括(提供舒適的乘車環(huán)境,維護車內(nèi)公共秩序,協(xié)助乘警保障旅客旅行安全)并通過查驗車票、核對鋪位等方式,確保國家運輸收入能顆粒歸倉,減少國家財政損失。
隨著旅客對于高鐵乘務員服務質量的要求不斷提高,乘務員的工作壓力也越來越大。一些乘務員的心理承受能力較差,也會有一些素質較差的旅客無理取鬧,經(jīng)常會出現(xiàn)乘務員與乘客發(fā)生矛盾破口大罵甚至大打出手的狀況。
為了減少類似的狀況屢次發(fā)生,新疆烏魯木齊鐵路局為部分高鐵乘務員配備了亮見DSJ-LA城管工作記錄儀,要求這些乘務員在工作期間必須全程佩戴并開機使用。
在亮見DSJ-LA城管工作記錄儀投入使用一段時間后,鐵路局接到的乘務員服務態(tài)度差的投訴明顯減少,即使仍有少量的投訴,鐵路局方面也可以盡快的對乘務員身上佩戴的亮見DSJ-LA城管工作記錄儀所拍攝的畫面進行回放,查清事件的情況,盡快的作出處理。