?。烈娰Y訊 新疆烏魯木齊高清執(zhí)行記錄儀)近日,新疆烏魯木齊列車客運段迎來全新列車服務(wù)規(guī)范升級,配備亮見DSJ-L5高清執(zhí)行記錄儀100余臺,列車長及列車安保每人配備,實現(xiàn)了緊急情況下列車規(guī)范化服務(wù)新升級,實現(xiàn)了執(zhí)行記錄儀登上列車服務(wù)新階段,亮見DSJ-L5高清執(zhí)行記錄儀實現(xiàn)了對列車客運服務(wù)、重點應(yīng)急事件、乘客列車霸座等行為的泉城執(zhí)行錄像,提升了列車服務(wù)新升級,也更加踐行根據(jù)《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,通過亮見DSJ-L5高清執(zhí)行記錄儀配備是為了規(guī)范鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量。
鐵路不僅是其主要的交通運輸工具,同時也是列車服務(wù)投訴的高發(fā)地,新疆烏魯木齊列車客運段日常工作均圍繞鐵路的運輸生產(chǎn)而展開,擔(dān)負(fù)著維護(hù)“站、車、線”的治安任務(wù)。為此,亮見DSJ-L5高清執(zhí)行記錄儀及部分采集工作站,實現(xiàn)了鐵車服務(wù)建設(shè)了扁平化指揮調(diào)度平臺,定制化研發(fā)了一鍵報警、斷點續(xù)傳、選擇上傳的功能應(yīng)用。
新疆烏魯木齊鐵路局更具列車需求,重點客運段通過配備亮見DSJ-L5高清執(zhí)行記錄儀醫(yī)護(hù)專業(yè)人士重點值守,解決列車醫(yī)療事故突發(fā)事件,專門解決旅客生病問題的事情,在整個列車運行過程中,車廂始終處于封閉狀態(tài),一旦遇到緊急情況,列車乘務(wù)員開啟一鍵報警與圖傳功能,只需在設(shè)備上輕輕一按,信息就會在指揮中心的扁平化指揮調(diào)度平臺上自動彈窗顯示,而后,通過公網(wǎng)對講,指揮中心便可與乘警雙向溝通,并及時進(jìn)行指揮調(diào)度,既不會耽誤治療,又或者人生地不熟,患者怎么去進(jìn)行治療,保障乘客危急時刻的生命安全。
為響應(yīng)動車組商務(wù)座專項服務(wù)辦法、新作業(yè)指導(dǎo)書的實施,客運段高鐵動舉行了亮見執(zhí)行記錄儀全員培訓(xùn),重點對商務(wù)座專項服務(wù)員、新作業(yè)指導(dǎo)書、安全、收入知識及形體等進(jìn)行培訓(xùn),新疆烏魯木齊配備亮見DSJ-L5高清執(zhí)行記錄儀實現(xiàn)了列車乘務(wù)員堅守的重點服務(wù)區(qū)域。節(jié)實現(xiàn)了列車重點查糾,對幾個安全風(fēng)險點進(jìn)行巡查,及時排除了風(fēng)險點。同時可以避免各種列車酒瘋的發(fā)生,保障了列車成為人員的服務(wù)質(zhì)量和人生安全,提隊伍素質(zhì),細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 全面提升客運服務(wù)質(zhì)量。